Miele WEI 335 WPS Excellence

Bij Elektro Weerts kennen we twee bezorggebieden, namelijk de regio Maastricht en omstreken tot 40 km (eigen regio) en ons landelijke bezorgingsgebied (Heel Nederland & België). Bent u klant in onze fysieke winkel in Maastricht of u woont in onze regio en u besteld via weertsonline.nl, dan wordt uw apparatuur door onze eigen bezorg- en installatieservice geleverd. Woont u buiten dit gebied, dan wordt uw apparatuur geleverd door Witgoed Services met een centraal magazijn in Nieuwegein. Postpaketten worden geleverd door PostNL waarbij u het afleverpunt en tijdstip zelf kunt selecteren. Voor grotere apparatuur maken wij op werkdagen telefonisch met u een afspraak binnen 48 uur na uw bestelling. Meer informatie over onze extra regioservices vind u ook op deze pagina.

Pakketten die worden verstuurd via PostNL

Klein huishoudelijke pakketten en andere kleine elektronische apparaten (bijvoorbeeld: stofzuigers, speakers, geluidssystemen etc.) worden verstuurd via PostNL

• • De levertijd van het apparaat staat aangeven bij het specifieke product
• • Wij leveren gratis binnen Nederland en België middels de door PostNL aangereikte standaard verzendservice.
• • Na verzending ontvangt u, meestal in de avond, een automatische e-mail met de track-and-trace gegevens
• • PostNL streeft ernaar om de volgende werkdag uw bestelling af te leveren
• • Wanneer u niet thuis bent, wordt het pakket aangeboden bij de buren. Op de track-and-trace pagina wordt u ook hierover op de hoogte gebracht. Indien dit niet mogelijk is vind de eerstvolgende werkdag een nieuwe afleverpoging plaats.
• • Wanneer u ervoor gekozen heeft om het pakket af te leveren bij een PostNL punt ontvangt u bericht wanneer het pakket is gearriveerd. Doorgaans is dit de volgende werkdag, na 15:00 op te halen op het gekozen PostNL punt.

We geven u per productsoort een overzicht:

Onze Service Plus diensten

1. Extra services keukenapparatuur

Voor onze inbouwapparatuur, audio, video en computers bieden wij extra services. Zo komen wij binnen eigen regio gratis inbouwapparatuur inmeten*. Ook bieden we de mogelijkheid door geheel Nederland en België inbouwapparatuur professioneel te plaatsen. Het product wordt afgeleverd en ingebouwd op de gewenste verdieping. Alle aansluitingen en/ of benodigde meubelpanelen dienen aanwezig te zijn en de maten moeten overeenkomen. Extra onvoorziene benodigde materialen worden met de monteur zelf afgerekend. Heeft u een oud apparaat dan kunnen wij deze mee retour nemen. Wij maken hiervoor gebruik van de diensten van PostNL inbouwservice. PostNL zal binnen 3 werkdagen een afspraak inplannen voor installatie. Om deze afspraak te maken wordt u binnen 48 uur op werkdagen gebeld nadat uw bestelling geplaatst is. 

*Kosten van het inmeten worden verrekend bij de aanschaf van een nieuw inbouwapparaat.

2. Extra services vrijstaand witgoed

Het bezorgen en aansluiten van ons vrijstaande witgoed is kostenloos*. Uw apparaat wordt naar de juiste verdieping gebracht (geen vlisotrappen) en aangesloten op de bestaande aansluitingen. Onze bezorgers zijn uiterst ervaren in het leveren van witgoed in alle soorten woningen en gaan zeer zorgvuldig te werk. 

*Amerikaanse koelkasten niet inbegrepen

Voor leveringen van vrijstaand witgoed buiten de regio maken wij gebruik van de diensten van PostNL Extra@Home. Wij bezorgen uw apparatuur gratis thuis en zetten het in huis op de gewenste plek, tot op de 3e verdieping zonder lift. Het apparaat wordt uitgepakt en het verpakkingsmateriaal nemen we mee. Heeft u een oud apparaat dat we retour moeten nemen, dan is ook dat geen probleem. Deze service is inbegrepen, let op: het oude apparaat dient wel volledig afgekoppeld klaar te staan en vrij gemaakt te zijn van water. Als laatste is het belangrijk dat het oude apparaat in een dusdanig redelijke staat dient te zijn dat bij het afvoeren er geen onderdelen los kunnen raken. Dit ivm de veiligheid van onze medewerkers. Als staat aangegeven dat een apparaat voorradig is dan kunnen we, voor 22:00 besteld, de volgende dag al leveren. U kunt in uw bestelling eenvoudig aangeven wanneer u het product wilt ontvangen.

*Levering op de wadden geschiedt altijd 1 werkdag later dan de reguliere planning en is enkel mogelijk op werkdagen. De extra kosten bedragen €40.

Als het apparaat voorradig is kunt u zelf aangeven in uw bestelling, middels een kalender, wanneer u het apparaat wilt ontvangen. Is het nog geen 22:00, dan is morgen de eerste mogelijkheid. Op de dag van levering krijgt u middels een e-mail en SMS bericht een tijdsindicatie hoe laat de levering zal plaatsvinden. Het is niet mogelijk om een tijdstip of dagdeel zelf te bepalen, deze worden namelijk automatisch berekend op basis van alle bestellingen. Het tijdvak van 3 uur wordt in de vroege ochtend op de dag van levering naar u gemaild.

Bij de aankoop van een nieuw apparaat nemen we gratis een vergelijkbaar apparaat mee retour. Zorg er voor dat het apparaat afgekoppeld klaar staat en er geen water meer in het apparaat staat. Als laatste is het belangrijk dat het oude apparaat in een dusdanig redelijke staat dient te zijn dat bij het afvoeren er geen onderdelen los kunnen raken. Dit ivm de veiligheid van onze medewerkers.

3. Extra services televisies en audioapparatuur

Voor televisies en audioapparatuur bieden we met onze eigen montagedienst extra services aan. Een televisie bezorgen buiten onze regio is mogelijk, echter wordt deze enkel in de verpakking afgegeven, installatie of zenders instellen is nog niet mogelijk. In de prijzentabel vindt u een overzicht van de kosten van onze extra services voor televisies en audioappratuur. 

4. Extra services computers en laptops

Voor computers hebben we een uitgebreide thuisservice is de regio Maastricht. Schaft u bij ons een computer of laptop aan, dan kunt u gebruik maken van deze thuisservice. Ook voor problemen met uw huidige computer kunt u bij ons terecht. Een overzicht van de mogelijkheden:

Heeft u een klacht over de levering?

Al sinds 1958 is klanttevredenheid bij ons het allerbelangrijkst. Desondanks kan het ook bij ons wel eens volledig mis gaan wat uiteraard niet ten koste van u mag gaan. Wij staan daarom altijd klaar om het probleem goed op te lossen. Graag vragen wij u contact op te nemen met onze service-afdeling per mail of telefonisch op 043-367 11 88. 

Komt u er niet uit met onze service-afdeling dan kunt u natuurlijk altijd de klacht voorleggen aan de geschillencommissie Thuiswinkel. Daarnaast kunt u met een klacht of geschil ook terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR).